Déclaration relative à la protection des données au titre du RGPD

1. Dispositions générales

La présente déclaration relative à la protection des données explique comment Lorquemis traite les données à caractère personnel lors de l’accès au site, de l’achat de produits, du traitement des commandes, de la livraison et de la fourniture du service client, et présente les droits des personnes concernées applicables en vertu du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

L’étendue et les modalités du traitement des données à caractère personnel sont déterminées en fonction des services concernés, des commandes et des situations d’utilisation spécifiques, conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Lorquemis.

Pour toute question concernant le traitement des données à caractère personnel, la protection de la vie privée ou les droits des personnes concernées, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse de contact : 1187 Schulte Hill Dr #A, Maryland Heights, MO 63043, US
E-mail du service client : contact@lorquemis.com
Téléphone du service client : +1 (557) 385-7206
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)

3. Catégories de données à caractère personnel collectées

Selon l’utilisation du site et les circonstances liées aux commandes, les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées :

Nom et informations relatives au destinataire ;
Adresse de livraison et autres informations relatives à la livraison ;
Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
Informations relatives aux commandes, aux produits et aux transactions ;
Informations relatives aux demandes des clients, aux retours, aux remboursements et au service après-vente ;
Adresse IP, type de navigateur, informations relatives à l’appareil, heure d’accès et journaux techniques nécessaires ;
Lorsque l’autorisation appropriée a été obtenue ou conformément aux dispositions applicables, les informations générées par les cookies et technologies similaires.

Les données de paiement impliquées dans le processus de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de services de paiement concernés. Le site ne traite que les informations nécessaires dans la mesure requise pour effectuer les commandes et fournir les services concernés.

4. Finalités du traitement des données

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Créer et traiter les commandes ;
Assurer la livraison des produits ;
Traiter les paiements, les remboursements et les retours ;
Fournir un service client et répondre aux demandes de renseignements ;
Assurer le fonctionnement normal du site et la sécurité des informations ;
Prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés ;
Respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables ;
Analyser l’utilisation du site et améliorer ses fonctionnalités ;
Lorsque le consentement nécessaire a été obtenu ou qu’une autre base juridique appropriée existe, fournir les informations ou services concernés.

Les données à caractère personnel ne seront pas utilisées dans le cadre d’activités de traitement incompatibles avec les finalités initiales de leur collecte, sauf lorsque ce traitement est autorisé ou requis par la législation applicable.

5. Bases juridiques du traitement des données (article 6 du RGPD)

Selon l’activité de traitement concernée, les données à caractère personnel peuvent être traitées sur la base d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD — Consentement. Lorsque la législation exige l’obtention d’un consentement, le consentement correspondant sera obtenu avant le traitement. La personne concernée peut retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD — Exécution d’un contrat. Lorsque le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution d’une commande, au traitement d’un paiement, à l’organisation de la livraison ou à la fourniture des services concernés demandés par le consommateur, le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat.

Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD — Obligation légale. Lorsque le traitement des données à caractère personnel est nécessaire au respect des obligations légales, fiscales, comptables, de protection des consommateurs ou autres obligations légales applicables, le traitement peut être fondé sur une obligation légale.

Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD — Intérêts légitimes. Lorsque les conditions applicables sont remplies, les données à caractère personnel peuvent être traitées sur la base d’intérêts légitimes, notamment pour maintenir la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer les services du site ou traiter et répondre aux demandes concernées, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée.

6. Partage des données et tiers

Afin d’exécuter les commandes et de fournir les services concernés, les données à caractère personnel nécessaires peuvent être communiquées, dans une mesure raisonnable et nécessaire, aux prestataires de services tiers participant aux services de paiement, de livraison logistique, d’exploitation du site, d’assistance technique et autres services.

Par exemple, afin d’assurer la livraison des produits, les informations de livraison nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires professionnels de services logistiques désignés.

Les tiers ne traitent les données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et doivent respecter les obligations correspondantes en matière de traitement des données conformément aux accords contractuels applicables et aux dispositions relatives à la protection des données.

Lorsque la législation applicable l’exige, lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger des droits et intérêts légitimes ou traiter un incident de sécurité, les données à caractère personnel peuvent également être communiquées aux autorités compétentes ou à d’autres parties dûment autorisées.

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services ou certaines opérations de traitement des données pouvant être situés en dehors de l’Union européenne, les données à caractère personnel peuvent, dans certaines circonstances, être transférées vers des pays ou régions situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des transferts internationaux de données soumis au RGPD ont lieu, les mesures de protection appropriées prévues par les dispositions applicables seront mises en place, telles qu’une décision d’adéquation reconnue par la Commission européenne, des clauses contractuelles types (CCT) ou tout autre mécanisme de transfert légal applicable.

Si le mécanisme applicable aux transferts internationaux de données est modifié, les mesures correspondantes seront ajustées conformément aux dispositions applicables.

8. Durée de conservation des données

Les données à caractère personnel sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités de traitement concernées.

Les données relatives aux commandes, aux transactions, à la fiscalité et à la comptabilité peuvent être conservées pendant les périodes correspondantes prévues par la législation applicable. Les informations relatives au service client, aux retours et aux remboursements peuvent être conservées pendant la période nécessaire au traitement des demandes concernées et à la résolution d’éventuels litiges.

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires à leur traitement ou à leur conservation, elles seront supprimées, anonymisées ou feront l’objet d’une autre mesure de traitement appropriée conformément aux dispositions applicables.

9. Droits des personnes concernées

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD et les autres dispositions applicables en matière de protection des données, les personnes concernées peuvent disposer des droits suivants :

Droit d’accès : savoir si des données à caractère personnel sont traitées et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie des données à caractère personnel concernées ;
Droit de rectification : demander la rectification des données à caractère personnel inexactes ou compléter les données à caractère personnel incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander l’effacement des données à caractère personnel lorsque les conditions légales sont remplies ;
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement des données à caractère personnel lorsque les conditions légales sont remplies ;
Droit d’opposition : s’opposer au traitement des données à caractère personnel fondé sur certaines bases juridiques lorsque les conditions légales sont remplies ;
Droit à la portabilité des données : lorsque les conditions applicables sont remplies, recevoir les données à caractère personnel concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, les transmettre à un autre responsable du traitement ;
Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, retirer son consentement à tout moment ;
Droit d’introduire une réclamation : lorsqu’une personne estime que le traitement de ses données à caractère personnel enfreint les dispositions applicables en matière de protection des données, elle peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente.

Pour exercer les droits susmentionnés, veuillez nous contacter par e-mail auprès du service client. Afin d’éviter toute divulgation non autorisée d’informations personnelles, une vérification raisonnable de l’identité peut être nécessaire lors du traitement de certaines demandes.

10. Mesures de sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées seront mises en œuvre afin de protéger les données à caractère personnel en fonction de leur nature, de l’étendue du traitement et des risques potentiels, notamment des contrôles d’accès, une gestion des autorisations, une protection des transmissions de données ainsi que les mesures de sécurité nécessaires.

Les mesures de sécurité concernées seront ajustées de manière appropriée en fonction de l’évolution des technologies, des changements apportés aux services et des risques potentiels.

Malgré la mise en œuvre de mesures appropriées, l’environnement Internet et les transmissions électroniques de données peuvent toujours présenter des risques de sécurité qui ne peuvent être totalement éliminés.

11. Cookies et technologies de suivi

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de maintenir les fonctionnalités essentielles du site, de conserver les paramètres nécessaires, d’améliorer l’expérience de navigation et de comprendre l’utilisation du site.

Les cookies nécessaires peuvent être utilisés pour le panier d’achat, le processus de paiement, les fonctionnalités de sécurité et le fonctionnement normal du site. Pour les cookies ou technologies de suivi qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site, les informations et mécanismes de choix correspondants seront fournis conformément aux dispositions applicables.

Pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation, la gestion et les choix relatifs aux cookies, veuillez consulter la politique relative aux cookies.

12. Mise à jour de la déclaration relative à la protection des données

La présente déclaration relative à la protection des données peut être mise à jour en raison de changements concernant les fonctionnalités du site, les modalités de traitement des données, les prestataires de services ou les lois et réglementations applicables.

La version mise à jour sera publiée sur le site et sa date d’entrée en vigueur sera déterminée conformément aux dispositions applicables. Il est recommandé de consulter la version actuelle de la présente déclaration relative à la protection des données avant d’utiliser le site ou de passer une commande afin de prendre connaissance des informations les plus récentes concernant le traitement des données.

Pour toute question concernant la présente déclaration relative à la protection des données ou le traitement des données à caractère personnel, veuillez nous contacter par les moyens suivants :