Coordonnées

Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou toute autre question pertinente, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Nous vérifierons et traiterons votre demande en fonction de votre question et des informations relatives à votre commande.

1. Coordonnées

Adresse de contact : 1187 Schulte Hill Dr #A, Maryland Heights, MO 63043, US
E-mail du service client : contact@lorquemis.com
Téléphone du service client : +1 (557) 385-7206
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)

2. Demandes auprès du service client

Pour toute question concernant une commande, il est recommandé d’indiquer dans l’e-mail le numéro de commande et les informations relatives aux produits concernés afin de permettre une identification plus rapide de la commande. Pour les demandes concernant les retours, les remboursements, les échanges ou les dommages survenus pendant le transport, vous pouvez également décrire le problème et fournir les photos ou documents nécessaires.

3. Questions relatives aux commandes

Le service client peut aider à traiter les demandes concernant la consultation de l’état d’une commande, les demandes de modification ou d’annulation de commande, la consultation des informations logistiques, les demandes concernant les retours et remboursements, les demandes d’échange ainsi que les dommages survenus pendant le transport.

La possibilité de modifier, d’annuler ou de traiter une commande de toute autre manière sera déterminée en fonction de l’état actuel de la commande et des dispositions applicables.

4. Contact par e-mail

E-mail du service client : contact@lorquemis.com

Lorsque vous nous contactez par e-mail, veuillez utiliser l’adresse e-mail indiquée lors de la passation de la commande et fournir, dans la mesure du possible, le numéro de commande ainsi qu’une description précise de votre question afin de faciliter la vérification des informations concernées.

5. Horaires du service

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale). Les demandes reçues en dehors des heures de service seront traitées pendant les heures de service, en fonction des circonstances.