Politique de confidentialité

1. Protection de la vie privée

Lorquemis accorde une grande importance à la protection des informations personnelles des visiteurs et des consommateurs. La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer les types d’informations personnelles susceptibles d’être concernés, les modalités d’utilisation de ces informations ainsi que les droits correspondants lors de la navigation sur le site, de la passation d’une commande, de la prise de contact avec le service client ou de l’utilisation des services concernés.

2. Informations collectées

Selon les circonstances liées à l’utilisation du site et à la passation d’une commande, peuvent être collectés le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations relatives à la commande ainsi que les informations relatives au paiement. Les informations de paiement sont généralement traitées par le prestataire de services de paiement concerné conformément à sa propre politique de confidentialité. Le site ne traite pas les informations complètes relatives aux données de paiement au-delà de ce qui est nécessaire à la réalisation de la transaction.

Lors de l’accès au site, certaines informations techniques peuvent également être générées automatiquement, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil, l’heure d’accès et les données relatives à l’utilisation du site. Ces informations peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, maintenir sa sécurité et améliorer l’expérience utilisateur.

3. Utilisation des informations

Les informations collectées sont principalement utilisées pour traiter et livrer les commandes, fournir un service client, traiter les retours et les remboursements, répondre aux demandes de renseignements, maintenir la sécurité du site et respecter les exigences légales et réglementaires applicables.

Les informations personnelles sont utilisées uniquement lorsqu’il existe une base légale appropriée pour leur traitement et dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités concernées. Elles ne sont pas utilisées à des fins manifestement incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Partage des informations

Afin de traiter les commandes et de fournir les services liés au site, les informations nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires de services participant au traitement des commandes, aux paiements, à la livraison logistique, à l’exploitation du site ou aux services techniques.

Les colis seront livrés par des prestataires professionnels de services logistiques désignés. Par conséquent, les informations de livraison nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires de services logistiques concernés afin d’assurer la livraison.

Sauf lorsque cela est nécessaire pour exécuter les commandes, fournir les services, respecter des obligations légales ou protéger des droits et intérêts légitimes, les informations personnelles ne seront pas divulguées à d’autres parties à des fins incompatibles avec la présente politique de confidentialité.

5. Informations de paiement

Le site prend en charge des modes de paiement tels que Visa, Mastercard et American Express. Les transactions de paiement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement concernés. Ces prestataires peuvent traiter les données de paiement correspondantes conformément à leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité.

6. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement normal, de mémoriser les paramètres d’utilisation nécessaires, de comprendre les modalités d’accès au site et d’améliorer ses fonctionnalités.

Pour les cookies ou technologies similaires qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site, les informations et mécanismes de choix correspondants seront fournis conformément aux dispositions applicables. Les utilisateurs peuvent gérer ou supprimer certains cookies via les paramètres de leur navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités du site.

7. Conservation des données

Les informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les commandes, transactions et documents associés peuvent être conservés pendant la durée requise par les obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs et autres exigences légales applicables.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires à leur traitement ou à leur conservation, elles seront supprimées, anonymisées ou traitées d’une autre manière appropriée conformément aux dispositions applicables.

8. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées seront mises en place en fonction de la nature des informations personnelles et des activités de traitement afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation des informations personnelles.

Les transmissions sur Internet et le stockage électronique ne peuvent faire l’objet d’une garantie de sécurité absolue. Il est donc impossible d’exclure tous les risques potentiels liés à la sécurité des informations.

9. Droits des personnes concernées

Conformément aux dispositions applicables de l’Union européenne et aux réglementations relatives à la protection des données, les personnes peuvent disposer de droits tels que le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition au traitement et à la portabilité des données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, la personne concernée peut également retirer le consentement qu’elle a précédemment donné.

Pour exercer les droits concernés, vous pouvez nous contacter par e-mail auprès du service client. Afin de protéger la sécurité des informations personnelles, il peut être nécessaire de vérifier l’identité du demandeur lors du traitement de certaines demandes.

10. Informations relatives au RGPD

Pour les personnes auxquelles le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique, le traitement des informations personnelles sera effectué sur la base juridique appropriée, notamment l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, la poursuite d’intérêts légitimes ou, lorsque cela est applicable, l’obtention du consentement de la personne concernée.

Si une personne estime que le traitement de ses informations personnelles n’est pas conforme aux dispositions applicables en matière de protection des données, elle peut, conformément au droit applicable, déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente.

11. Services tiers

Le site peut utiliser des services tiers de paiement, de logistique, de technologie ou d’analyse du site. Ces services tiers peuvent traiter les informations concernées conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque les services tiers impliquent le traitement d’informations personnelles, leur traitement est généralement limité aux informations nécessaires à la fourniture des services concernés et peut être soumis aux réglementations applicables en matière de protection des données ainsi qu’aux règles en vigueur dans leur région d’établissement.

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions des services du site, des modalités de traitement des données ou des lois applicables. Le contenu mis à jour sera publié sur le site et prendra effet à compter de sa publication, sauf indication contraire sur la page concernée.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant la collecte, l’utilisation ou la conservation des informations personnelles, ou concernant les droits relatifs à la vie privée, ou si vous souhaitez exercer les droits applicables en matière de protection des données, veuillez nous contacter par les moyens suivants.

Adresse de contact : 1187 Schulte Hill Dr #A, Maryland Heights, MO 63043, US
E-mail du service client : contact@lorquemis.com
Téléphone du service client : +1 (557) 385-7206
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)