1. Zone d’expédition
Lorquemis propose actuellement des services de livraison à destination de la France. Les colis seront livrés par des prestataires professionnels de services logistiques désignés, et le mode de transport approprié sera organisé en fonction des informations de livraison indiquées dans la commande.
2. Suivi logistique
Après l’expédition de la commande, si le prestataire de services logistiques fournit des informations de suivi consultables, les informations de suivi correspondantes seront utilisées pour connaître l’état du transport du colis. La mise à jour des informations logistiques peut présenter un certain délai. Les informations effectivement enregistrées par le prestataire de services logistiques font foi.
3. Précautions lors de la réception
Lors de la réception, veuillez vérifier, conformément aux informations de la commande, que l’adresse du destinataire et ses coordonnées sont exactes. Après réception du colis, il est recommandé de vérifier rapidement l’état de l’emballage extérieur ainsi que celui des produits. Si vous constatez des dommages manifestes dus au transport ou toute autre anomalie, vous pouvez conserver l’emballage concerné ainsi que des photos et nous contacter afin d’obtenir davantage d’informations sur les modalités de traitement.
4. Frais d’expédition
Lorsque le montant de la commande est inférieur à 144,95 €, les frais d’expédition s’élèvent à 7,31 € ; lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 144,95 €, les frais d’expédition s’élèvent à 0 €. Les frais d’expédition sont calculés en fonction du montant de la commande selon les critères indiqués ci-dessus.
5. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées après confirmation des informations de paiement, avec un délai d’expédition de 1 à 3 jours. Le délai réel de traitement peut être affecté par des facteurs tels que les informations de la commande, la confirmation du paiement et les dispositions logistiques.
6. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours. Ce délai correspond à la durée de transport estimée. Le délai de livraison réel peut varier en fonction des dispositions logistiques, des conditions de transport, des jours fériés ou d’autres facteurs imprévus.
7. Taxes applicables
Le prix des produits inclut les taxes applicables. Le prix des produits et les frais d’expédition affichés lors du paiement seront calculés conformément aux informations indiquées sur la page de commande.
8. Informations relatives aux retards d’expédition
Des retards peuvent survenir pendant le transport en raison des conditions météorologiques, de la circulation, d’ajustements du réseau logistique, des jours fériés, des douanes ou d’autres facteurs liés au transport. Si le statut logistique n’est pas mis à jour pendant une période prolongée, il est recommandé de consulter d’abord les informations de suivi afin de connaître le dernier état du colis et, si nécessaire, de nous contacter pour obtenir notre assistance dans la vérification de la commande.
9. Coordonnées
Pour toute information concernant la livraison d’une commande, le statut logistique ou toute autre information relative à l’expédition, veuillez nous contacter par les moyens suivants.
Adresse de contact : 1187 Schulte Hill Dr #A, Maryland Heights, MO 63043, US
E-mail du service client : contact@lorquemis.com
Téléphone du service client : +1 (557) 385-7206
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)