1. Modes de paiement acceptés
Lorquemis propose les modes de paiement suivants :
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
La page de paiement affichera les options correspondantes en fonction du montant de la commande et des modes de paiement effectivement disponibles.
2. Traitement des paiements
Après avoir soumis la commande, le consommateur effectue le paiement conformément aux instructions affichées sur la page de paiement. La commande entre dans le processus de traitement après confirmation des informations de paiement.
Si le paiement échoue ou si les informations de paiement ne peuvent pas être confirmées, la commande peut ne pas pouvoir entrer dans le processus de traitement normal. Dans ce cas, le consommateur peut effectuer à nouveau le paiement conformément aux instructions affichées sur la page ou contacter le service client pour obtenir des informations.
3. Montant de la commande
Tous les montants indiqués sur le site sont exprimés en euros (€).
Le prix des produits est celui affiché sur la page de paiement de la commande. Le prix des produits inclut les taxes applicables.
Les frais d’expédition sont calculés selon les modalités suivantes :
-
Montant de la commande inférieur à 144,95 € : les frais d’expédition sont de 7,31 € ;
-
Montant de la commande égal ou supérieur à 144,95 € : les frais d’expédition sont de 0 €.
4. Sécurité des paiements
Les transactions de paiement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement concernés. Les données de paiement générées au cours du processus de paiement seront traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et de sécurité des paiements.
Lorsque la page de paiement est fournie par un prestataire de services de paiement tiers, ses modalités spécifiques de traitement des paiements peuvent être soumises aux conditions et à la politique de confidentialité propres à ce prestataire de services.
5. Anomalies de paiement
En cas d’échec du paiement, de soumission répétée, d’impossibilité de confirmer l’état du paiement ou de toute autre anomalie, veuillez d’abord vérifier l’état du compte de paiement et du mode de paiement utilisés et éviter de soumettre à nouveau la commande lorsque l’état du paiement n’est pas clairement établi.
Si le montant de la commande a déjà été débité mais que l’état de la commande n’a pas été mis à jour rapidement, veuillez fournir les informations relatives à la commande par e-mail au service client afin de permettre une vérification.
6. Remboursements
Les commandes remplissant les conditions de remboursement seront traitées conformément aux politiques applicables en matière de retour, de rétractation et de remboursement. Le remboursement est généralement effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors du paiement initial.
Lorsque le consommateur exerce légalement son droit de rétractation, le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation. Lorsque cela est applicable, le remboursement peut, conformément aux dispositions concernées, être différé jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de l’expédition des produits retournés, la première de ces deux dates étant retenue.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant les paiements, le montant des commandes ou les remboursements, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : 1187 Schulte Hill Dr #A, Maryland Heights, MO 63043, US
E-mail du service client : contact@lorquemis.com
Téléphone du service client : +1 (557) 385-7206
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)